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Protelcast Spécial Négos 2026 : Salaires, Temps de travail et Comité Européen Free Assistance

Bonjour à toutes et à tous !

Dans ce nouvel épisode du Protelcast, l’équipe syndicale décrypte pour vous les résultats des dernières négociations sociales du groupe Iliad qui se sont tenues début mai 2026. Stéphane, Sylvie, Hicham et Lionel font le point sur vos acquis, accompagnés de notre invitée spéciale Annabel (Certicall Marseille) pour un éclairage terrain inédit.

Au programme de cet épisode :

  • 💶 NAO 2026 et Salaires : Analyse de l’enveloppe globale d’augmentation (1,74 %), détail des grilles par ancienneté pour les techniciens et coordinateurs, et point de vigilance sur le niveau des salaires d’entrée face à l’inflation.

  • 🚗 Temps de travail et Mobilité : Retour sur l’accord du 5 mai avec la mise en place de la prime exceptionnelle carburant de 50 € et les nouveaux aménagements de planning pour les déplacements vers les zones non desservies par les transports en commun, ou inaccessibles en transports en raison des horaires de travail. Ne concerne pas les techniciens itinérants équipés de véhicules de services avec remisage à domicile.

  • 🎧 Focus Centres d’Appels : Annabel nous détaille la situation chez Certicall, pointant les disparités d’augmentation entre Paris et la province, ainsi que le déploiement du dispositif « Choose my planning ».

  • 🇪🇺 Primes et Avenir du groupe : Le point sur les accords d’intéressement, la participation, et le lancement du nouveau Comité d’Entreprise Européen (CEE). Nous mettons un coup de projecteur majeur sur la stratégie d’Iliad : le groupe cherche à imposer des accords à son niveau dans le but de réduire et d’écraser les accords d’entreprise existants. Une menace qui nous touche tout particulièrement à Protelco.

Un épisode indispensable pour comprendre vos droits, vos fiches de paie et l’évolution de vos conditions de travail. Bonne écoute à toutes et à tous !

📱 Un problème sur le terrain ? L’équipe rappelle en fin d’émission l’importance d’utiliser l’application Ma Vie Pro pour faire remonter directement vos questions, vos réclamations et vos difficultés quotidiennes aux représentants.

Vous avez des questions ou des inquiétudes ? Ne restez pas isolés ! Venez nous les poser ou rejoignez-nous pour échanger sur le quotidien : 🔗 https://t.me/+fxSKgNz2X9lkMmQ0

Bonne écoute à tous, et merci pour votre fidélité.

Crédits musicaux : Romain Lemaître Himself, notre talentueux compositeur que l’on vient de découvrir. Comme il nous l’a dit : « Un DS doit tout savoir faire 😉 ».

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Protelcast Saison 2 Épisode 14 Free Assistance

Bonjour à toutes et à tous !

🎧 Protelcast : Saison 2, Épisode 14 (9 juin 2026)

Dans ce nouvel épisode du Protelcast, l’équipe (Sylvie, Lionel, Hicham, Stéphane et notre invité spéciale Annabel) fait un tour d’horizon complet de l’actualité sociale, technique et humaine de l’entreprise. Entre sous-effectifs, nouvelles directives de primes et restructurations, le point est fait sans langue de bois.

Au menu de cet épisode :

  • La vie des Hubs et la crise des effectifs : Analyse du turnover important, des démissions régulières et de l’impact direct de l’absentéisme sur la charge de travail des équipes restantes. Focus sur la fermeture annoncée de la cellule renfort de Paris (au 1er juillet) et de la région bordelaise.

  • Nouvelle grille de prime des Techniciens Conseil : Décryptage de ce nouveau mode de calcul mis en test. L’équipe souligne la pression générée par ce système qui pousse à la vente et à la prospection au détriment du véritable métier d’accompagnement et de dépannage technique.

  • Santé, Sécurité et Conditions de Travail (SSCT) : Un rappel ferme sur la tolérance zéro exigée face aux comportements sexistes et aux blagues déplacées. Un point est également fait sur le départ à la retraite du médecin du travail.

  • Logistique et véhicules de service : Coup de gueule sur l’obligation (non prise en compte dans le temps de travail) de vider intégralement son véhicule de son matériel chaque soir, et sur l’accumulation d’équipements inutilisés dans les coffres.

  • L’invitée spéciale – Annabel (Marseille) : Témoignage exclusif sur la GEPP (Gestion des Emplois et Parcours Professionnels). Focus sur l’anxiété grandissante face aux réorganisations des centres d’appels, les mobilités internes poussées vers Free Proxi, et le manque de visibilité sur l’avenir des postes en back-office.

📱 Un problème sur le terrain ? L’équipe rappelle en fin d’émission l’importance d’utiliser l’application Ma Vie Pro pour faire remonter directement vos questions, vos réclamations et vos difficultés quotidiennes aux représentants.

Vous avez des questions ou des inquiétudes ? Ne restez pas isolés ! Venez nous les poser ou rejoignez-nous pour échanger sur le quotidien : 🔗 https://t.me/+fxSKgNz2X9lkMmQ0

Bonne écoute à tous, et merci pour votre fidélité.

Crédits musicaux : Romain Lemaître Himself, notre talentueux compositeur que l’on vient de découvrir. Comme il nous l’a dit : « Un DS doit tout savoir faire 😉 ».

NAO Salaire 2026 News
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Communiqué CGT PROTELCO du 28 avril 2026. 📢 NAO 2026 – Réunion n°3 : La Direction distribue des miettes, qu’allons-nous faire ? Free Assistance

Bonjour à tous,

📢 NAO 2026 – Réunion n°3 : La Direction distribue des miettes, qu’allons-nous faire ?

Camarades, Collègues,

Ce matin s’est tenue la 3ème réunion de négociation de nos NAO 2026. Fidèle à ses habitudes de mépris du dialogue social, la direction ne nous a même pas fourni le projet d’accord en amont pour le préparer. Au nom de la CGT FAPT Protelco, nous avons porté des revendications fortes, mais le compte n’y est pas : les propositions de la direction sont très loin de vos besoins réels!

Découvrez dans notre communiqué détaillé la réalité des annonces de la direction :

  • L’aumône sur les salaires : La direction limite l’enveloppe globale à 1,74 % de la masse salariale. Elle propose des augmentations collectives dérisoires (de 30 € à 40 € pour le Groupe C), loin de notre exigence d’un talon fixe de 60 € bruts par mois. Pire, les embauchés de 2026, les alternants et les stagiaires sont purement et simplement exclus de ces augmentations.

  • Prime Carburant au rabais : La direction propose une prime forfaitaire exceptionnelle de 50 € par an, sous conditions. Une véritable goutte d’eau, d’autant que cette prime bénéficie d’un cadre fiscal avantageux et ne génère aucun coût pour l’entreprise.

  • Prime de départ à la retraite (le coup bas évité) : Nous avons bloqué une manœuvre inacceptable de la direction qui voulait réduire la prime des salariés ayant plus de 10 ans d’ancienneté pour financer les autres.

  • Congés exceptionnels : Nous n’avons rien lâché et avons obtenu une journée supplémentaire rémunérée pour les mariages et les PACS.

Et maintenant, c’est à vous de décider ! Face à une enveloppe de 1,74 % et une prime carburant de 50 €, estimez-vous que votre travail soit reconnu à sa juste valeur ? Les négociations ne s’arrêteront pas là si nous décidons, ensemble, de nous mobiliser.

👇 Consultez le communiqué complet ci-dessous et scannez le QR code pour donner votre avis via notre formulaire de consultation !

Syndiquez vous, rejoignez la CGT FAPT !

https://www.cgt-iliad.fr/wp-content/uploads/2026/04/Communique-section-CGT-Protelco-reunion-3-NAO-2026-V2.pdf

NAO Salaire 2026 News
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Communiqué CGT PROTELCO du 15 avril 2026. 📢 NAO 2026 – Réunion n°2 : La Direction cherche des excuses, la CGT maintient la pression ! Free Assistance

📢 NAO 2026 – Réunion n°2 : La Direction cherche des excuses, la CGT maintient la pression !

Bonjour à tous,

Camarades, Collègues,

La deuxième réunion de négociation de nos NAO 2026 vient de s’achever. Le constat est sans appel : face à une Direction qui tente de gagner du temps et un tandem FO-CFTC qui se contente de réclamer des miettes, la CGT FAPT est la seule organisation à monter au créneau pour vous défendre.

Dans le communiqué complet à lire ci-dessous, découvrez la réalité des échanges à la table des négociations concernant :

  • Les salaires et le pouvoir d’achat : Notre exigence d’augmentations rétroactives au 1er janvier 2026 et notre forcing face aux réticences de la Direction sur la Prime Carburant.

  • Vos conditions de travail : Notre refus d’attendre un hypothétique « outil informatique » pour valider la flexibilité de vos horaires.

  • Le scandale des congés d’été : Notre dénonciation des sous-effectifs qui empêchent de nombreux collègues de poser leurs congés payés en juillet et août.

La parole sera à vous ! À la CGT FAPT, nous ne décidons pas seuls en chambre fermée : c’est vous, les salariés, qui serez consultés pour statuer sur les suites à donner à ces négociations.

Prenez connaissance de notre tract détaillé et retrouvez également notre infographie pratique pour bien poser vos congés payés.

Ne restez pas isolés, le rapport de force est notre seul levier.

Syndiquez-vous, rejoignez la CGT FAPT !

👇 Consultez et téléchargez le communiqué complet ci-dessous :

Le Collectif Fédéral CGT FAPT de Protelco

https://www.cgt-iliad.fr/wp-content/uploads/2026/04/Communique-section-CGT-Protelco-reunion-2-NAO-2026-V1.pdf

NAO Salaire 2026 News
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Communiqué CGT PROTELCO du 09 avril 2026. 🔴 NAO : LA DIRECTION SE MOQUE DE NOUS ! Free Assistance

Bonjour à tous,

Camarades, Collègues,

🔴 NAO : LA DIRECTION SE MOQUE DE NOUS !

Le coup d’envoi des Négociations Annuelles Obligatoires (NAO) a été donné, et le moins que l’on puisse dire, c’est que la direction n’est pas à la hauteur de nos efforts.

La proposition actuelle ? Une enveloppe de 20 € brut par mois. Une aumône face à l’inflation et à la pénibilité de nos métiers !

Pour la CGT, c’est un refus catégorique. Nous exigeons une redistribution réelle des richesses et le respect des salariés.

👉 Découvrez notre tract complet et nos revendications pour défendre votre pouvoir d’achat.

Soyons unis pour obtenir des avancées sociales et améliorer notre quotidien !

Le Collectif Fédéral CGT FAPT de Protelco

https://www.cgt-iliad.fr/wp-content/uploads/2026/04/Communique-section-CGT-Protelco-reunion-1-NAO-2026-V2.pdf

NAO Salaire 2026 News
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Communiqué CGT PROTELCO du 09 avril 2026. Ouverture des négociations sur les salaires et le temps de travail Free Assistance

Bonjour à tous,

Camarades, Collègues,

L’heure n’est plus aux courbettes. Alors que l’inflation repart à la hausse (1,7 % en mars) et que les prix de l’énergie explosent de plus de 7 %, notre pouvoir d’achat fond à vue d’œil. Pendant ce temps, le Groupe Iliad engrange les profits grâce à notre travail quotidien, sur la route comme sur les plateaux.

Et que nous prépare la Direction ? Au 1er mai, PROTELCO va absorber les autres centres d’appels pour créer la méga-entité Free Assistance. Leur plan caché ? Gérer cette fusion à l’économie, en nivelant nos droits vers le bas. C’est NON ! La CGT FAPT refuse que les 2 460 salariés de Protelco soient les variables d’ajustement de cette fusion. L’harmonisation se fera par le haut, sur les meilleurs acquis du Groupe, ou elle se heurtera à notre colère. La richesse, c’est nous qui la produisons, c’est à nous d’en récolter les fruits !

Soyons unis pour obtenir des avancées sociales et améliorer notre quotidien !

Le Collectif Fédéral CGT FAPT de Protelco

https://www.cgt-iliad.fr/wp-content/uploads/2026/04/Communique-section-CGT-Protelco-revendications-NAO-08-avril-2026-V2.pdf

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Protelcast Saison 2 Épisode 13 Free Assistance

Bonjour à toutes et à tous !

Bienvenue dans ce 13ème épisode de la saison 2 du Protelcast. On ne lâche rien : notre mission reste la même, porter votre voix et vous apporter des réponses concrètes.

Dans cet épisode, nous faisons le point sur les dernières réunions, et plus particulièrement sur le CSE du mois de février. Comme à notre habitude, nous passons en revue vos réclamations : qu’il s’agisse de vos difficultés sur le terrain, des outils ou de votre quotidien, nous relayons les réponses de la direction.

🎙️ Au menu de ce Protelcast :

  • Instances et Conditions de travail : Retour sur les derniers CSE (décembre, janvier, février) avec un focus sur la santé, la sécurité, les risques psychosociaux en Free Proxi, et la présentation du nouvel outil de remontée « Ma Vie Pro ».

  • Le Projet de Fusion : Le sujet brûlant est toujours sur la table ! Nous continuons de parler du rapprochement entre Protelco et les centres d’appels (UES MCRA), du recours à notre cabinet d’expertise et du processus d’harmonisation de nos conditions de travail.

  • Négociations du Groupe Iliad : Le point sur les accords concernant la Qualité de Vie au Travail (QVT) et l’égalité professionnelle hommes/femmes.

  • Comité d’Entreprise Européen : Les avancées des négociations à l’échelle des différentes entités européennes du groupe.

  • Actualité Sociale : Les négociations en cours sur les protocoles d’accords préélectoraux.

📢 ÉLECTIONS FREE RÉSEAU : APPEL À CANDIDATURES ET PARTICIPATION !

La négociation du protocole préélectoral pour l’UES Iliad (Free Réseau) est en cours et les élections approchent à grands pas. Nous lançons un appel à candidatures officiel ! Si vous souhaitez vous investir, nous aider et devenir élu, c’est le moment de vous rapprocher de nous. Surtout, nous appelons à une participation massive de l’ensemble des salariés lors de ces futures élections. Votre voix est indispensable pour nous donner du poids face à la direction !

🛡️ Concernant le projet de fusion, vos élus ne restent pas spectateurs : l’expertise « Projet Important » continue de nous permettre de décortiquer les impacts réels de cette fusion sur votre santé, votre sécurité et vos conditions de travail. Nous ne laisserons aucune zone d’ombre.

⚠️ Pour comprendre les enjeux et les risques, consultez notre communiqué spécial : 👉 Le dossier complet que nous avons fait.

Vous avez des questions ou des inquiétudes ? Ne restez pas isolés ! Venez nous les poser ou rejoignez-nous pour échanger sur le quotidien : 🔗 https://t.me/+fxSKgNz2X9lkMmQ0

Bonne écoute à tous, et merci pour votre fidélité.

Crédits musicaux : Romain Lemaître Himself, notre talentueux compositeur que l’on vient de découvrir. Comme il nous l’a dit : « Un DS doit tout savoir faire 😉 ».

Fusion Protelco/MCRA News
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Communiqué CGT PROTELCO du 06 février 2026 Free Assistance

Bonjour à tous,

Vous l’attendiez en janvier, mais le terrain nous a rattrapés ! L’actualité chez Protelco est si riche et intense en ce début d’année que l’enregistrement de notre podcast a pris un peu de retard.

Pas d’inquiétude, les micros chauffent déjà. Pour vous faire patienter et vous tenir informés au mieux, voici un récapitulatif des dossiers sur lesquels nous travaillons actuellement et l’avancée de nos actions.

On ne lâche rien, Le Collectif Fédéral CGT FAPT de Protelco

https://www.cgt-iliad.fr/wp-content/uploads/2026/02/Infographie-sur-lexpertise-projet-important-v5.pdf

https://www.cgt-iliad.fr/wp-content/uploads/2026/02/Communication-sur-limportance-dattendre-avant-de-signer-la-GEPP-V2.pdf

https://www.cgt-iliad.fr/wp-content/uploads/2026/02/Communique-section-CGT-Protelco-FUSION-PROJET-FREE-ASSISTANCE.pdf

https://www.cgt-iliad.fr/wp-content/uploads/2026/02/Communique-section-CGT-Protelco-En-route-vers-Free-assistance-Les-ASC.pdf

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Protelcast Saison 2 Épisode 12 Free Assistance

Bonjour à toutes et à tous !

Bienvenue dans ce 12ème épisode de la saison 2 du Protelcast. On ne lâche rien : notre mission reste la même, porter votre voix et vous apporter des réponses concrètes.

Dans cet épisode, nous faisons le point sur le CSE de novembre. Comme à notre habitude, nous passons en revue vos réclamations : qu’il s’agisse de vos difficultés sur le terrain, des outils ou de votre quotidien, nous relayons les réponses de la direction.

Mais le sujet brûlant, celui qui est dans toutes les têtes, c’est bien évidemment le projet de fusion entre Protelco et l’UES MCRA. Ce rapprochement est une étape majeure pour nous tous et soulève de nombreuses questions sur notre futur statut, notre organisation et nos acquis.

🛡️ Face à l’ampleur de ce projet, vos élus ne restent pas spectateurs : Le CSE a officiellement sollicité l’assistance du cabinet Technologia. Cette expertise « Projet Important » va nous permettre de décortiquer les impacts réels de cette fusion sur votre santé, votre sécurité et vos conditions de travail. Nous ne laisserons aucune zone d’ombre.

⚠️ Pour comprendre les enjeux et les risques, consultez notre communiqué spécial : 👉 Le dossier complet que nous avons fait.

📅 À noter dans vos agendas : Le sujet est si vaste que nous enregistrerons, début janvier, un épisode spécial entièrement dédié à la Fusion. Nous y répondrons à vos questions les plus précises sur ce projet.

Vous avez des questions ou des inquiétudes ? Ne restez pas isolés ! Venez nous les poser ou rejoignez-nous pour échanger sur le quotidien : 🔗 https://t.me/+fxSKgNz2X9lkMmQ0

Enfin, toute l’équipe du Protelcast vous souhaite de très joyeuses fêtes de fin d’année. Profitez bien de vos proches et de ces moments de repos mérités !

Bonne écoute à tous, et merci pour votre fidélité.

Crédits musicaux : Romain Lemaître Himself, notre talentueux compositeur que l’on vient de découvrir. Comme il nous l’a dit : « Un DS doit tout savoir faire 😉 ».